상담원 화면: 내 명단 한 화면
- 업체마다 전화 버튼이 있어 누르면 바로 전화가 걸려요.
- 결과 버튼: 방문확정 · 부재 · 재통화 · 거절 · 기타
- 재통화는 다시 걸 날과 시간을 고르고, 그날이 되면 [오늘 다시 걸 곳]에 나와요.
- 방문확정은 방문 날짜·시간을 고르면 대표·팀장이 현장 직원을 배정해요.
- 메모를 남기고 [이력]에서 지난 통화 기록을 볼 수 있어요.
- 위쪽에서 미처리 · 재통화 · 방문확정 · 부재 · 거절 · 기타별로 몇 건인지 보고 골라 볼 수 있어요. 받은 날짜, 업체명·주소·전화번호로도 찾아요.
상담 결과 6가지
| 미처리 | 아직 결과를 남기지 않은 업체 |
|---|---|
| 방문확정 | 방문 약속을 잡은 업체 → 방문 일정으로 넘어가요 |
| 부재 | 전화를 안 받은 업체 |
| 재통화 | 다시 걸 날·시간을 정해 둔 업체 |
| 거절 | 필요 없다고 한 업체 |
| 기타 | 번호 확인 필요 등 그 밖의 경우 |
대표·팀장 화면: 상담원별 현황
- 오늘 · 이번 주 · 이번 달로 바꿔 보며 분배 DB, 처리, 방문확정, 확정률, 방문완료, 남은 미처리를 봐요.
- 상담원 명단에서 사람마다 처리 수와 결과별 수, 확정률, 남은 미처리, 마지막 활동을 봐요.
- 숫자를 누르면 그 결과의 업체 목록이 열리고, 업체를 누르면 통화 이력이 보여요.
